FAQ
Wissenswertes
Vor dem Urlaub ist nach dem Urlaub
Eine Antwort darauf, was Sie alles in Ihren Koffer packen sollten, können wir Ihnen zwar nicht geben, aber dafür können wir Ihnen schon ein paar Fragen rund um Ihren Aufenthalt beantworten. Für Ihre Urlaubsgarderobe auf Sylt empfehlen wir allerdings Kleidung für sämtliche Wetterverhältnisse.
Sie bekommen die Schlüssel für Ihre Unterkunft sowie Ihre Gästekarten ab ca. 16 Uhr in unserem Büro in der Tinnumer Str. 5 in Westerland. Sollten Sie nach 17 Uhr anreisen, entnehmen Sie die Schlüssel bitte unserem Schlüsselsafe am Eingang unseres Büros. Der Code dafür ist Ihre Buchungsnummer und danach die #-Taste.
Die Abreise muss bis 10 Uhr erfolgen und die Schlüssel plus ggf. die Kunststoffkarten für Wenningstedt-Braderup geben Sie dann bitte wieder bei uns im Büro ab. Bei Abreise außerhalb unserer Geschäftszeiten können Sie die Schlüssel einfach in den Briefkasten (Schlüsselrückgabe) am Eingang unseres Büros einwerfen.
November – März:
Montag – Freitag: 9 – 12 Uhr und 14 – 17 Uhr
Sonn- und feiertags geschlossen
April – Oktober:
Montag – Freitag: 9 – 12 Uhr und 14 – 17 Uhr
Samstag: 10 – 12 Uhr und 14 – 17 Uhr.
Sonn- und feiertags geschlossen
Bitte hinterlassen Sie Ihre Unterkunft bei Abreise so, wie es sich gehört: Leeren Sie den Kühlschrank, bringen Sie den Hausmüll und ggf. Ihr Leergut weg, drehen Sie die Heizung ab und schießen Sie alle Fenster und Türen.
Sie können Ihre Koffer gerne nach Absprache in unser Büro vorausschicken oder am Abreisetag noch bei uns unterstellen. Bitte beachten Sie dafür unsere Geschäftszeiten. Falls wir Ihr Gepäck für Sie in die Unterkunft bringen sollen, berechnen wir dafür 10,00€ je Gepäckstück.
Damit Sie bei Stornierung oder Abbruch Ihres Urlaubs aufgrund von Erkrankung (auch COVID-19), Unfall oder Arbeitslosigkeit mögliche finanzielle Verluste ersetzt bekommen, empfehlen wir Ihnen eine Reiseversicherung unseres Partners ERGO abzuschließen.
Unsere Domizile sind standardmäßig mit hochwertiger Hotelbettwäsche ausgestattet. Ein Wäsche-Set beinhaltet Bettwäsche, zwei Handtücher, ein Duschtuch, sowie einen Duschvorleger und ein Geschirrtuch pro Person. Das Wäsche-Set ist ein obligatorischer Bestandteil jeder Buchung und kann nicht abbestellt werden. Während des Buchungsprozesses können Sie optional noch einzelne Handtuchsets, Bademäntel etc. dazubuchen.
Ihr vierbeiniger Begleiter darf gerne in dafür vorgesehenen Urlaubsdomizile gegen einen Aufpreis von 10,00 € pro Tag mitgebracht werden. Sie haften für Schäden, die durch Ihr Tier verursacht werden. Listenhunde sind generell nicht gestattet.